Logo

Profesjonalizm zaczyna się tam, gdzie wiedza zawodowa spotyka się z umiejętnością stosownego zachowania.

Możemy być świetnymi specjalistami, mieć doświadczenie i doskonałe przygotowanie merytoryczne, a mimo tego stracić wiele poprzez niewłaściwy sposób prowadzenia rozmowy, nieumiejętność zachowania się podczas oficjalnego spotkania, niefortunny e-mail, nieodpowiedni strój albo nieadekwatny (pozornie) drobny gest.

Dlatego pomagam osobom i organizacjom budować profesjonalizm poprzez odpowiednią komunikację, wizerunek i dobre maniery w świecie, który bardzo szybko zapomniał, że istnieją.

SZKOLENIA DLA FIRM I INSTYTUCJI

Prowadzę szkolenia i warsztaty przygotowywane zarówno na podstawie autorskich programów, jak i konkretnych potrzeb organizacji.

Nie uczę listy nakazów i zakazów. Pracuję na sytuacjach, które rzeczywiście zdarzają się w życiu zawodowym: spotkaniach z klientami, komunikacji z przełożonymi i współpracownikami, wydarzeniach biznesowych, korespondencji, sytuacjach oficjalnych, czy reprezentowaniu organizacji na zewnątrz.

Wśród tematów znajdują się m.in.:

• Profesjonalizm w relacjach biznesowych;
• Etykieta biznesowa dla menedżerów;
• Spotkania biznesowe bez niezręczności;
• Etykieta cyfrowa (kultura komunikacji w świecie maili, komunikatorów, mediów społecznościowych);
• Profesjonalny wizerunek i dress code.

Program, czas trwania i formę szkolenia dopasowuję do organizacji oraz rzeczywistych potrzeb, które mają jej pracownicy.

DORADZTWO INDYWIDUALNE

Pracuje również indywidualnie. Tego typu konsultacje kieruję przede wszystkim do osób, które chcą świadomie pracować nad swoim profesjonalnym wizerunkiem, komunikacją i swobodą w sytuacjach zawodowych.

Wspólnie możemy przygotować się do ważnego spotkania, wystąpienia, rozmowy z klientem, konferencji, służbowej kolacji czy wydarzenia wymagającego znajomości zasad etykiety. Możemy również przyjrzeć się sposobowi komunikowania, garderobie zawodowej lub sytuacjom, które regularnie powodują niepewność. Możemy wspólnie zrobić zakupy (szczególną sympatią darzę męską klasyczną garderobę).

Celem nie jest stworzenie sztucznej, „idealnie poprawnej” wersji człowieka. Celem jest profesjonalizm, który wygląda naturalnie.

DORADZTWO DLA ORGANIZACJI

Organizacje posiadają różnorodne procedury dotyczące sprzedaży, obsługi klienta czy bezpieczeństwa. Znacznie rzadziej mają jasno określony standard codziennej kultury komunikacji, a właśnie z drobnych zachowań pracowników powstaje doświadczenie klienta i wizerunek organizacji.

Mogę wesprzeć „audyt kultury komunikacji” i pomóc przeanalizować m.in. sposób komunikacji z klientami, standardy korespondencji, sposób prowadzenia spotkań i komunikacji cyfrowej, a także jakość reprezentowania firmy i wizerunek pracowników.

Efektem współpracy może być opracowanie standardu kultury komunikacji – praktycznego zbioru zasad komunikacji i zachowania dostosowanego do organizacji, jej pracowników i klientów.